よくあるご質問
ご来店について
- Q.店舗に行く前に、予約をした方が良いですか？
- Q.下見での来店を考えていますが、一通り見るにあたりどの位時間がかかりますか？
- A.お客様により様々ですが、ゆっくりご覧頂きますと、だいたい1時間半～2時間くらいお時間を頂く場合が多いです。お急ぎの場合は、お申し付け頂ければご都合に合わせてご案内いたします。
- Q.プロポーズを決意したのですが、何の準備から始めたらいいのでしょうか？
- A.ラザール ダイヤモンドの店舗にて知識豊富なスタッフが婚約指輪を使ったプロポーズについてナビゲートしております。
お一人でのご来店はもちろんのこと、ご家族やお友達とご一緒にご相談いただくことも可能ですので、お気軽にご相談ください。
- Q.プロポーズの相談をしたいのですが、男性一人でも入れますか？
- A.最近は男性お一人でのご来店がとても増えております。豊富な知識を持つスタッフがご案内させて頂きますので、お気軽にご相談下さい。
- Q.パートナーに内緒で指輪を用意してプロポーズをしたいのですが、どうすれば良いですか？
- A.おひとりのご来店でも、デザイン・ダイヤモンドのお好みやご予算などを伺いながらおふたりにぴったりの指輪をご提案します。豊富な知識を持つスタッフがご案内させて頂きますので、まずはお気軽にお近くの店舗でご相談下さい。
プロポーズサポートについてはこちら
- Q.子どもを連れて来店してもいいですか？
- A.ラザール ダイヤモンド ブティックでは、個室のある店舗もございますので、ゆっくりとリングをお選びいただけます。
事前にご予約の際にお伝えいただけますと、よりスムーズなご案内が可能です。
- Q.同性2人で来店してもいいですか？
- A.ラザール ダイヤモンド は、すべてのセクシャリティのお客様の指輪選びをサポートいたします。
ラザール ダイヤモンド ブティックでは、ご来店予約を承っております。
ご予約なしでもご覧いただけますが、お待たせすることなくスムーズにご案内させていただきます。
ご予約いただく際、ご要望などございましたら、予約フォーム内にご記入・またはお電話などでお伝えくださいませ。
婚約指輪(エンゲージリング)について
- Q.婚約指輪(エンゲージリング)の買うタイミング、渡すタイミングはいつ？
- Q.婚約指輪(エンゲージリング)の素材は何ですか？素材の変更は出来ますか？
- A.主にプラチナ950ですが、ご希望でしたらイエローゴールドに素材変更ができるデザインやコンネーションの婚約指輪もありますので、お気軽に店頭スタッフへご相談下さい。
- Q.婚約指輪(エンゲージリング)にプラチナが使用されていることが多いのはなぜですか？
- A.プラチナの性質は長い間着用されるリングに適した材質です。純度が高いプラチナは、酸化による変色や変質の心配がありません。婚約指輪(エンゲージリング)や結婚指輪(マリッジリング)は、結婚後の長い年月身につけていくものです。その間、輝きを失うことなく美しい白色を保ち続けられるということは、とても大切なことです。わずかな量でもしっかりとダイヤモンドを留めることができ、相性が抜群の最高の土台とされています。
プラチナの婚約指輪を見る
- Q.結婚指輪(マリッジリング)との違いは何ですか？
- A.婚約指輪（エンゲージリング）は結婚の証として贈る記念品。その意味を強めるため、ダイヤモンドをあしらったデザインの指輪が主流です。一方、毎日身につけるのが結婚指輪（マリッジリング）。シンプルで飽きのこないデザインが多いです。
婚約指輪と結婚指輪の違いについて 結婚指輪（マリッジリング）一覧はこちら
- Q.なぜ婚約指輪(エンゲージリング)にはダイヤモンドが選ばれるのですか？
- A.地球上で最も硬度が高い宝石であるダイヤモンドには、「固い絆を結ぶ」という意味が込められています。また、無色透明で美しい輝きを放つことから「純潔」や「純愛」「清浄無垢」「永遠の絆」などの意味も持っているといわれています。このことから、ダイヤモンドは「永遠の愛の証」として婚約指輪（エンゲージリング）に相応しいとされます。
- Q.ダイヤモンドを選ぶ際に何を重視したら良いですか？
- A.一般的にダイヤモンドは4Cの中でお好みのグレードやご予算に合わせてお選びいただきます。ラザール ダイヤモンドでは最大のこだわりである「カット」が優れたダイヤモンドのみをご提案しておりますのでご安心してお選びくださいませ。
ラザールダイヤモンドの品質についてはこちら
- Q.ダイヤモンドにグレーディングレポート(鑑定書)は付きますか？
- A.0.18ct以上のダイヤモンドをご購入の際に、ラザール・キャプラン・インターナショナル社から品質証明書を発行いたします。また、ダイヤモンドのガードル部分にブランドロゴとIDナンバーを刻印します。登録された「ラザール ダイヤモンド」のIDナンバーは、すべてデータ管理されており、紛失・盗難・すり替え等が発生した際には、お客様がお持ちの証明書と照合する事により、同一性の確認が可能となります。
- Q.婚約指輪（エンゲージリング）の相場はどのくらいなのでしょうか？
- A.婚約指輪（エンゲージリング）の相場は30万〜50万円です。おふたりにとって婚約指輪（エンゲージリング）は愛を誓う証｡見ればいつでも結婚した初心を思い出して､思わず微笑んでしまうような指輪を選ばれるのはいかがでしょうか。
婚約指輪の相場について詳しく見る
- Q.婚約指輪(エンゲージリング)はいくら位から購入できますか？
- A.ラザールダイヤモンでは￥206,800(税込)からご用意しております。ご予算に合わせてご提案させていただきます。
- Q.指輪に刻印は入れられますか？
- A.リングの内側にメッセージを刻印することができます。また0.18ct以上のダイヤモンドのガードル部分に、メッセージを刻印するサービスもございます（有料）。詳しくは店頭スタッフへお問い合わせください。
サービス&ケアについて
- Q.店舗で試着できる婚約指輪(エンゲージリング)のサイズサンプルは何号がありますか？
- A.基本サイズサンプルは11号となりますが、人気デザイン5型は15号・20号のサイズをご用意しております。
15号・20号は全店舗でサンプルのご用意がないため、ご来店予定日の1週間前までにご要望をお伝えの上、ご予約いただきますとご準備が可能です。
対象デザインなどご不明な点がございましたら、お近くの店舗かカスタマーサービスまでお問い合わせください。
- Q.人気の婚約指輪（エンゲージリング）のデザインは？
- A.婚約指輪（エンゲージリング）では一粒の大きなダイヤモンドが付いたデザインが根強く人気ですが、他にも様々なデザインがあります
ストレートラインの婚約指輪を見る ウェーブラインの婚約指輪を見る V字ラインの婚約指輪を見る 婚約指輪の人気デザインランキング
プロポーズリングのデザイン選びにお悩みの方は、こちらをご参照ください。
プロポーズをお考えの方へ
- Q.婚約指輪(エンゲージリング)と結婚指輪(マリッジリング)のセットの取り扱いはありますか？
- A.婚約指輪（エンゲージリング）と結婚指輪（マリッジリング）の重ね着けを前提としてデザインされたセットリングを取り扱っております。２本で重ねた時に美しいバランスになるよう考えられているため、組み合わせに悩む必要がなく、一体感あるデザインを楽しめる良さがあります。
セットリング一覧はこちら
- Q.婚約指輪(エンゲージリング)として、エタニティリングを選んでも良いのでしょうか？
- Q.リングデザイン決めてから受取りまでどういったフローになりますか？
- A.まずは、サイズを測りご希望のリングサイズを決定し、リングの内側に入れる刻印をお選びいただきます。お客様情報を頂戴し、お選びいただいた商品の内容をご確認いただきます。リングは約１か月後にお受け取りいただけます。(デザインによって納期が前後いたします。)詳しくは店舗スタッフへお問い合わせください。
- Q.リングは傷ついたり、歪んだりすることがありますか？
- A.着用されている間に傷や歪みが発生することもあります。ご使用中にどうしても細かいキズは付いてきますが、店頭のクリーニングである程度目立たなく出来ますので、お気軽にお申し付けください。またご使用頻度、お取り扱い方法により歪みが生じる場合もございます。ご不明な点がございましたら、ご購入店舗へお問い合わせください。
- Q.急いでいる場合、 婚約指輪(エンゲージリング)はどれくらいで完成しますか？
- A.一部のデザインのみ、追加料金をいただきますが、最短1週間でご納品可能です。
ご成約いただくタイミングによっては納品まで1週間以上かかる場合がございますので、納期や料金など詳しくは店頭スタッフへお問い合わせください。
- Q.オンラインでの購入は可能ですか？
- Q.注文後のキャンセル・返品は可能ですか？
- A.商品の性格上、キャンセル及び返品はお受けできかねます。
- Q.すでに持っているダイヤモンドで、婚約指輪(エンゲージリング)を作る事は出来ますか？
- A.お持込みのダイヤモンドでの製作は承っておりません。
結婚指輪(マリッジリング)について
- Q.結婚指輪(マリッジリング)はいつ買うのがよいでしょうか？
- A.結婚式直前は忙しくなるため、結婚指輪（マリッジリング）選びは結婚式の6カ月ほど前にスタートするのがおすすめです。最近はご入籍が先の方も多く、その場合はご入籍の3ヶ月前にはご準備されると安心です。
結婚指輪を買うタイミングについて
- Q.結婚指輪(マリッジリング)の素材は何ですか？素材の変更は出来ますか？
- A.主にプラチナ950ですが、ご希望でしたらイエローゴールドに素材変更ができるデザインやコンネーションの結婚指輪もありますので、お気軽に店頭スタッフへご相談下さい。
- Q.結婚指輪(マリッジリング)にプラチナが使用されていることが多いのはなぜですか？
- A.プラチナの性質は長い間着用されるリングに適した材質です。純度が高いプラチナは、酸化による変色や変質の心配がありません。婚約指輪(エンゲージリング)や結婚指輪(マリッジリング)は、結婚後の長い年月身につけていくものです。その間、輝きを失うことなく美しい白色を保ち続けられるということは、とても大切なことです。わずかな量でもしっかりとダイヤモンドを留めることができ、相性が抜群の最高の土台とされています。
プラチナの結婚指輪を見る
- Q.婚約指輪(エンゲージリング)との違いは何ですか？
- A.婚約指輪（エンゲージリング）は結婚の証として贈る記念品。その意味を強めるため、ダイヤモンドをあしらったデザインの指輪が主流です。一方、毎日身につけるのが結婚指輪（マリッジリング）。シンプルで飽きのこないデザインが多いです。
婚約指輪と結婚指輪の違いについて 婚約指輪（エンゲージリング）一覧はこちら
- Q.ダイヤモンドなしの指輪は作れますか？
- A.デザインによってはメレダイヤモンドを入れずに作る事が出来ます。お気軽に店頭スタッフへご相談下さい。
- Q.結婚指輪（マリッジリング）の相場はどのくらいなのでしょうか？
- Q.結婚指輪(マリッジリング)はいくら位から購入できますか？
- A.ラザールダイヤモンドではペアで￥192,500(税込)からご用意しております。ご予算に合わせてご提案させていただきます。
- Q.指輪(マリッジリング)に刻印は入れられますか？
- Q.人気の結婚指輪(マリッジリング)のデザインは？
- A.結婚指輪（マリッジリング）はシンプルなデザインが多いですが、ラザール ダイヤモンドではダイヤモンドをあしらったデザインが人気です。
ストレートラインの結婚指輪を見る ウェーブラインの結婚指輪を見る V字ラインの結婚指輪を見る 結婚指輪の人気デザインランキング
- Q.ラザールダイヤモンドのダイヤモンドのこだわりは何ですか。
- A.婚約指輪のサイドや結婚指輪に使用されるメレダイヤモンドに対しても、センターダイヤモンドに準じた厳しい品質基準を設定しています。
小さなダイヤモンドまで変わらぬ輝きをお約束します。
- Q.リングは傷ついたり、歪んだりすることがありますか？
- A.着用されている間に傷や歪みが発生することもあります。ご使用中にどうしても細かいキズは付いてきますが、店頭のクリーニングである程度目立たなく出来ますので、お気軽にお申し付けください。またご使用頻度、お取り扱い方法により歪みが生じる場合もございます。ご不明な点がございましたら、ご購入店舗へお問い合わせください。
- Q.リングデザイン決めてから受取りまでどういったフローになりますか？
- A.まずは、サイズを測りおふたりのご希望のリングサイズを決定し、リングの内側に入れる刻印をお選びいただきます。お客様情報を頂戴し、お選びいただいた商品の内容をご確認いただきます。リングは約１か月後にお受け取りいただけます。(デザインによって納期に前後ございます。)詳しくは店舗スタッフへお問い合わせください。
- Q.その日のうちに持ち帰る事は出来ますか？
- A.サンプルリングですので、その場でお持ち帰り頂く事は出来ません。概ね4週間程度お時間を頂きますので、余裕をもってご来店頂く事をお勧めします。
※デザインとサイズによっては4週間以上お時間を頂く場合がございます。
- Q.オンラインでの購入は可能ですか？
- Q.注文後のキャンセル・返品は可能ですか？
- A.商品の性格上、キャンセル及び返品はお受けできかねます。
ダイヤモンド・品質について
- Q.ダイヤモンドの4Cとは何でしょうか？
- A.ダイヤモンドの品質を表す基準です。
ダイヤモンドの4Cとは、ダイヤモンドの品質を表す基準となるものです。カット(Cut)、カラット(Carat)、カラー(Color)、クラリティ(Ｃlarity)の4つの頭文字をとった用語で「4C」と呼ばれています。
- ・カットは4Cの中で唯一、人間の技術が決めるものです。ダイヤモンドの輝きはカットに左右されるため、「4Cのなかで最も重要」とされています。良いカットのダイヤモンドは、トップから入る光を最大限に反射させることができます。「ラザール ダイヤモンド」のアイディアルメイクは、あくまでも輝きを優先。1919年に数学者マルセル・トルコフスキーが数学的に証明したカット理論に基づいていて、今日ではラウンド・ブリリアント・カットの最高峰と言われています。
- ・カラットは、宝石の重さを表す単位のことです。1カラット(ct)は0.2gになります。カラットは大きさを指すものではなく重量を表すものです。
- ・カラーは、ダイヤモンドの色を表します。一番良いとされる無色透明のダイヤモンドをDカラー、以下E、F、Gとアルファベットが進むにつれて黄味が強くなり評価が下がります。
- ・クラリティは、ダイヤモンド内の傷や内包物(インクルージョン)の程度などの透明度を表します。10倍に拡大されたルーペを使って専門家が検査を行います。最高級のクラリティはフローレス(FL)とされ、インターナリー・フローレス(IF)、VVS1、VVS2、VS1、VS2、SI1、SI2、I1、I2、I3の11段階に分けられます。SI以上であれば肉眼ではほとんど分からない程度と言われています。
- Q.ダイヤモンドはキズがついたり、割れたりはしないですか？
- A.ダイヤモンドは硬度が高い宝石ですが、一定方向に割れやすい性質があり、まれにその部分にショックを加えると欠けたり、割れたりすることがあります。宝石としての丁寧な取り扱いをお勧めします。
- Q.リングを使用しているうちにダイヤモンドが輝かなくなってきましたが、元の輝きを取り戻せますか？
- A.クリーニングをすることで取り戻すことができます。ダイヤモンドは油脂と相性が良い性質があるため、クリーム状の油脂や石鹸を使用したり、手の皮脂膜などが付着することによって輝きが鈍くなってしまうことがあります。これは変色ではなくただの汚れなので、自宅で手入れする場合は、食器用の洗剤などの中性洗剤をぬるま湯で薄めたもので優しく洗うと、ダイヤモンド本来の輝きを取り戻すことができます。ご不明な点がございましたら、お気軽にご購入店舗へお問い合わせください。
サービス・
アフターケアについて
- Q.アフターサービスを受けるのに予約は必要ですか？
- A.必ずしもご予約が必要という訳ではございませんが、週末はお時間帯によっては大変混み合いますので、事前にご予約を頂いた方がスムーズです。尚、クリーニングの場合、ご予約は不要です。
- Q.刻印は入れられますか？
- A.リングの内側にメッセージを刻印することができます。また0.18ｃｔ以上のダイヤモンドのガードル部分に、メッセージを刻印するサービスもございます。（有料）詳しくは店頭スタッフへお問い合わせください。
「婚約指輪×刻印例」関連記事はこちら
- Q.刻印を変更することは出来ますか？
- A.指輪内側の刻印は変更可能です。お近くの店舗へご相談くださいませ。
- Q.指輪のサイズは何号から何号まで作れますか？
- A.１号～40号まで作成可能です。
※一部対象外の商品がございます。詳しくは店頭スタッフへお尋ねください。
※１～2号、31～40号の場合、別途料金を頂いており、作成に通常よりお時間がかかる場合がございます。
- Q.リングの内側にダイヤモンドや誕生石などを入れることはできますか？
- A.ダイヤモンドや誕生石をリングの内側にお留めするサービスはございません。リング刻印は無料で承ります。
- Q.刻印を入れた結婚指輪・婚約指輪は、サイズ直しできますか？
- A.変更可能です。サイズ直しの内容につきましては、お近くの店舗へご確認くださいませ。
- Q.婚約指輪(エンゲージリング)や結婚指輪(マリッジリング)を購入後のアフターサービスを教えてください
- A.長くお着けいただくためにクリーニングやサイズ直しなどのアフターサービスをご用意しています。詳しいアフターサービスについてはご購入店舗へお問い合わせください。
- Q.修理をお願いしたいのですが、自宅が遠方でなかなかお店に行けません。どうしたら良いですか？
- A.配送で修理を承りますので、カスタマーサービスまでご相談下さい。
- Q.自宅ではどのようにお手入れをしたら良いですか？
- A.皮脂などによるくすみ、汚れを軽減するためにご使用後はやわらかい布等で拭いてから保管する事をお勧めします。また、ぬるま湯に中性洗剤を数滴入れて一晩漬け置きすると油が浮いて輝きが戻ります。但し、ダイヤを留めている爪の部分を強くこすったり、無理なお手入れをすると歪みや破損の原因になりますのでご注意下さい。
- Q.指輪はどのように保管したら良いですか？
- A.ジュエリーケースやリングピローなどの柔らかい素材において保管すると、傷などがつきにくくなります。
お支払方法について
- Q.支払い方法は何がありますか？
- A.現金・クレジットカード・ギフトカード・ブライダルローン・お振込み・QRコード決済（LINE PAY、WeChat Pay、ALIPAYなど）からお選び頂けます。
※ブライダルローン、お振込み、QRコード決済は一部店舗では使用できない場合がございます。
- Q.支払いのタイミングはいつですか？
- A.ご注文の際にお支払い頂いております。
- Q.クレジットカードは使えますか？
- A.VISA、Master、JCB、AMEX、ダイナース、ディスカバー、デビットカードがご利用頂けます。但し、一部店舗は取り扱いが異なる場合がございますので、詳しくは店頭スタッフまでお問い合わせ下さいませ。
- Q.分割で支払いたいのですが、どのような方法がありますか？
- A.クレジットカードで、お客様ご自身の契約内容による分割回数をお選び頂けます。クレジットカードをお持ちでないお客様へはブライダルローンのお申込みで、分割払いによる口座からの自動引落が出来ます。但し、一部店舗は取り扱いが異なる場合がございますので、詳しくは店頭スタッフまでお問い合わせ下さいませ。
- Q.現金とカードで半分ずつ支払いたいのですが可能ですか？
- A.はい、お支払いを分ける事も可能です。
- Q.婚約指輪（エンゲージリング）・結婚指輪（マリッジリング）と領収書を分けてもらえますか？
- A.ご希望がございましたら、そのように領収書を作成させて頂きますのでお申し付け下さい。